30 Tagen Garantie

Bei innovationgut.de möchten wir, dass du mit deinem Glätteisen 2-in-1 mit Föhnfunktion und Ionentechnologie vollkommen zufrieden bist. Unsere Rückgabe- und Umtauschregelung gilt ab Kaufdatum und deckt alle qualifizierten Fälle innerhalb von 30 Tagen ab.

Wann du dein Glätteisen zurückgeben oder umtauschen kannst

Unsere 30-Tage Rückgabe-/Umtauschregelung gilt in folgenden Fällen:

  • Falsches Produkt oder falsche Lieferung.

  • Das Glätteisen ist beschädigt oder defekt angekommen.

  • Das Gerät funktioniert nicht wie beschrieben (z. B. Heizfunktion oder Föhnfunktion defekt).

  • Sichtbare Herstellungsfehler am Gehäuse oder an den Bauteilen (z. B. Ionentechnologie nicht funktionsfähig).

Hinweis: Ein Umtausch erfolgt nur für dasselbe Produkt oder ein Produkt gleichen Wertes.

Wann Rückgabe oder Umtausch nicht möglich ist

  • Persönliche Gründe, z. B. Änderung der Meinung oder Geschmack.

  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung oder mangelhafte Pflege.

  • Defekte, die durch Stürze, Wasser oder sonstige äußere Einflüsse entstanden sind.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontakt aufnehmen: Sende uns eine E-Mail an ruckgabe@innovationgut.de mit deinem Bestellnummer, dem Produkt, das du zurückgeben möchtest, und dem Grund der Rückgabe.

  2. Fotos beifügen: Bitte füge klare Fotos hinzu, die eventuelle Schäden oder Defekte zeigen.

  3. Anweisungen befolgen: Unser Kundenservice wird dir die weiteren Schritte mitteilen, inklusive der Rücksendeadresse.

  4. Bearbeitung: Nach Eingang der Rücksendung verarbeiten wir diese innerhalb von 3 Werktagen. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung.

  5. Rückerstattung: Bitte beachte, dass die Gutschrift auf dein Konto 7–10 Werktage dauern kann, abhängig von deiner Bank oder Kreditkarte.

Stornierungen

Da wir nur das Glätteisen 2-in-1 verkaufen und keine personalisierten Produkte anbieten, entfällt eine Produktionsgebühr. Du kannst deine Bestellung vor Versand stornieren, indem du uns per E-Mail kontaktierst: info@innovationgut.de.

Probleme mit Rückerstattung

Falls du deine Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten hast:

  1. Prüfe dein Bankkonto oder deine Kreditkartenabrechnung.

  2. Kontaktiere ggf. deine Bank oder Kreditkartenfirma.

  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an ruckgabe@innovationgut.de mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendedatum. Wir helfen dir, die Rückerstattung schnell zu bearbeiten.

Kontakt für Rückgaben und Umtausch

📧 ruckgabe@innovationgut.de

Unser Team beantwortet deine Anfrage schnell und sorgt dafür, dass dein Rückgabe- oder Umtauscherlebnis einfach und unkompliziert abläuft.